Ich habe eine Abbuchung am Geldautomaten vorgenommen, aber es wurde kein Ticket ausgestellt: So geht’s

Ihre Identität und Kontaktdaten
Angaben zur Abbuchung (Datum, Uhrzeit, Ort, Betrag)
Screenshot oder Kopie des Kontoauszugs, aus dem die Abbuchung hervorgeht
Alle anderen Nachweise zur Unterstützung Ihres Antrags
Was tun, wenn eine Rückerstattung abgelehnt wird?

Wenn sich die Bank trotz Ihrer Bemühungen weigert, Ihnen eine Rückerstattung zu leisten, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

Wenden Sie sich an den Bankenombudsmann: Jede Bank hat einen unabhängigen Mediator, der für die Beilegung dieser Art von Streitigkeiten zuständig ist. Sie können ihm einen Brief mit Ihrer vollständigen Akte schicken.
Wenden Sie sich an einen Verbraucherverband: Organisationen wie UFC-Que Choisir können Ihnen helfen, Ihre Rechte durchzusetzen.
Reichen Sie als letztes Mittel eine Beschwerde ein: Wenn keine gütliche Lösung gelingt, können Sie vor Gericht gehen, um Ihr Geld zurückzufordern.

Eine Abhebung von nicht geliefertem Geld kann eine stressige Situation sein, aber es gibt Lösungen. Handeln Sie schnell, sammeln Sie so viele Beweise wie möglich und befolgen Sie das Schadenverfahren, um alle Chancen auf Ihre Seite zu ziehen. In den meisten Fällen nimmt die Bank die Rückerstattung innerhalb weniger Tage nach Überprüfung vor